РЕЗУЛЬТАТ, А НЕ НАБОР НАСТРОЕК
Система должна менять работу,
а не просто появиться
Проектируем путь заявки, заказа или документа целиком. Результат принимаем по реальным сценариям бизнеса.
Заявки не теряются между каналами
Сайт, телефония, Avito и мессенджеры передают обращение в CRM. Видны источник, ответственный и история общения.
Руководитель видит отклонения
Просрочки, зависшие сделки и загрузка команды доступны без ручной сверки таблиц.
Остатки и заказы не расходятся
Продажи, склады, маркетплейсы и документы связаны по согласованной схеме.
Сервисы обмениваются нужными данными
Связываем CRM с учётом, 1С, сайтом, телефонией и внешними сервисами. Переносим данные с тестовой сверкой и планом отката.
Команда принимает новую систему
Обучаем на задачах клиента, записываем инструкции и проверяем рабочий сценарий вместе с пользователями.
ИИ помогает там, где есть измеримая задача
Начинаем с одного процесса, ограниченных прав и проверки человеком.
ОДНА КОМАНДА — ОДИН РАБОЧИЙ КОНТУР
Связываем продажи, товарный учёт и прикладной ИИ
Не перекладываем на клиента координацию между CRM-интегратором, специалистом по складу и разработчиком обмена.
Не знаете, какая система подходит?
Опишите текущий процесс. Сравним варианты и честно скажем, если достаточно исправить то, что уже есть.
Получить предварительный планПОНЯТНЫЙ ПРОЦЕСС ДО СТАРТА
От задачи — к работающему
и принятому процессу
Сначала фиксируем, что именно должно измениться. Потом настраиваем инструменты и проверяем результат по согласованным сценариям.
Понимаем процесс, а не только список пожеланий
Разбираем источники данных, роли, исключения и ожидаемый результат. Для сложной задачи предлагаем отдельную диагностику.
Фиксируем границы, собираем и тестируем
Согласуем объём, сроки и критерии приёмки. Перед переносом создаём резервную копию и сверяем данные на тестовом контуре.
Обучаем команду и не исчезаем после запуска
Передаём инструкции, проводим стабилизацию, а новые процессы добавляем отдельными релизами по мере реальной потребности.
Что входит, что не входит и как принимается результат.
Тестовый перенос, сверка и план отката.
Рабочие сценарии вместо абстрактной демонстрации.
Стабилизация и понятный формат развития.
ПОРТФОЛИО ПО СФЕРАМ БИЗНЕСА
Реальные задачи,
а не шаблоны услуг
В каталоге собраны 143 обезличенных проекта и сценария из 12 сфер бизнеса.
Детейлинг: заявки, запись и повторные касания
Собрали обращения из Avito, сайта, мессенджеров и звонков. Настроили путь от записи до повторной услуги.
Единый товарный учёт для сети из 12 магазинов
Унифицировали номенклатуру, штрихкоды, начальные остатки, роли и правила перемещения между точками.
Путь от лида до закупки, производства и рекламации
Связали несколько воронок, ответственных, задачи и контрольные точки по длинному производственному циклу.
Продажи тканей: покупатели, заказы и остатки
Связали воронки продаж с номенклатурой, резервами, оплатой, документами и историей покупателя.
ДВА СПОСОБА НАЧАТЬ
Выберите систему —
или опишите проблему
Если платформа уже выбрана, начнём с неё. Если нет — сравним варианты по процессу, рискам и стоимости владения.
24CRM И ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫБитрикс24
Продажи, задачи, согласования и управленческий контроль
Битрикс24
Нужно связать продажи с задачами, документами, подразделениями и сложными бизнес-процессами.
Воронки, роли, роботов, задачи, отчёты, телефонию, сайты, 1С и внешние сервисы.
amoДИСЦИПЛИНА ПРОДАЖamoCRM
Все заявки, понятная воронка и следующий шаг по клиенту
amoCRM
Главная задача — быстро обрабатывать обращения и контролировать работу менеджеров.
Источники заявок, воронки, Salesbot, задачи, телефонию, мессенджеры и аналитику.
МСТОВАРНЫЙ И СКЛАДСКОЙ УЧЁТМойСклад
Остатки, заказы, документы, производство и маркетплейсы
МойСклад
Нужно навести порядок в товарах, складах, закупках, продажах, маркировке или производстве.
Номенклатуру, документы, роли, остатки, резервы, склады, производство и интеграции.
✦СКВОЗНОЙ СЛОЙИнтеграции и ИИ
Обмен данными и контролируемая автоматизация ручных операций
Интеграции и ИИ
Данные расходятся между сервисами или команда регулярно повторяет одни и те же операции.
С одного процесса, тестового набора, метрики, минимальных прав и подтверждения критичных действий человеком.
Внедрение, исправление или интеграция
Определяем конкретный результат и точку завершения: настройка, перенос, запуск, обучение и стабилизация.
- Понятные границы проекта
- Приёмка по чек-листу
- Можно завершить после запуска
Внешняя команда по развитию системы
Проводим входной аудит, формируем очередь улучшений, планируем релизы и показываем выполненный объём.
- Месячный план задач
- Приоритеты и время реакции
- Регулярные релизы и отчётность
СВЯЗЫВАЕМ РАБОЧИЙ СТЕК
Одна схема вместо
набора разрозненных сервисов
В центре — согласованный процесс и ответственные. Системы передают только те данные, которые нужны для работы.
ВОПРОСЫ ДО СТАРТА
Коротко о главном
Сколько будет стоить внедрение целиком?
Цена зависит от процессов, переноса данных, числа интеграций и требований к отчётности. После короткого разбора дадим предварительный диапазон. Для нестандартного проекта сначала предложим диагностику и только после неё зафиксируем объём.
Можно исправить текущую систему, а не внедрять всё заново?
Да. Начнём с аудита ключевых сценариев и приоритетного плана. Проверим, что можно восстановить, упростить или донастроить без полной замены системы.
Как выбрать между Битрикс24, amoCRM и МоимСкладом?
Битрикс24 подходит для продаж и внутренних процессов, amoCRM — для дисциплины обработки заявок, МойСклад — для товарного и складского учёта. Иногда правильное решение — не одна система, а их связка.
Как проходит перенос данных?
Определяем состав и качество исходных данных, делаем резервную копию, проводим тестовый перенос, сверяем контрольную выборку и готовим план отката. Боевой перенос выполняется только после проверки.
Что происходит после запуска?
Проверяем согласованные сценарии, обучаем пользователей, передаём инструкции и проводим период стабилизации. Затем проект можно завершить или перейти к регулярному развитию.
Безопасно ли подключать ИИ к рабочим данным?
Начинаем с ограниченного сценария: разрешённые данные, минимальные права, тестовый набор, журнал действий и подтверждение критичных операций человеком. Масштабируем только после проверки результата.
ПЕРВЫЙ ШАГ — БЕСПЛАТНО
Разберём задачу и определим разумный следующий шаг
За 30–45 минут уточним процесс, предложим подходящий вариант и дадим предварительный диапазон стоимости и сроков.
