143 проекта автоматизации по сферам бизнеса

Задача

• Есть база примерно из 300 дизайнеров, нужно вести касания и комментарии.
• Клиентов нужно разделять по группам: перспективные, неинтересные, были заказы, близкие к заказу.

Решение ГЕККО

• База ведется через контакты/компании с пользовательскими полями.
• Создаются статусы взаимодействия, теги, задачи на повторное касание.
• Настраиваются уведомления и простая логика контроля менеджера.

Задача

• Нужно вести покупателей, заказы, ткани, остатки, счета и коммуникации в единой логике.
• Важно связать продажи в CRM с товарным учетом: номенклатура, наличие, резерв, сумма заказа, документы.

Решение ГЕККО

• Проектирование воронок продаж под розничные и/или оптовые заказы.
• Настройка карточек сделок: тип ткани, метраж, цвет/коллекция, сумма, статус оплаты, доставка, комментарии.
• Интеграция с МойСклад или подготовка структуры для интеграции: товары, остатки, документы, синхронизация по согласованной схеме.

Задача

• Нужно оцифровать работу с клиентами, заказами, товарами и повторными продажами.
• Для руководителя важны аналитика по клиентам, дебиторке, товарам, источникам и менеджерам.

Решение ГЕККО

• Настройка воронки продаж и карточек клиентов/компаний.
• Структура товаров, единиц измерения, цен, комментариев по заказам и повторных касаний.
• Отдельный этап - управленческая панель: дебиторка, товарная аналитика, активность клиентов, источники заявок.

Задача

• Унифицировать номенклатуру, остатки и операции двенадцати торговых точек.
• Нормализовать карточки товаров, единицы измерения, штрихкоды и начальные остатки по каждой точке.

Решение ГЕККО

• Настроить магазины по общей модели, загрузить данные, обучить сотрудников и проверить учет.
• Настроить роли, документы приемки и отгрузки, правила перемещения и единую модель работы магазинов.

Задача

• Настроить складской и документальный учет с учетом отраслевой маркировки.
• Учесть партии, уникальные изделия, маркировку и обязательные отраслевые документы.

Решение ГЕККО

• Подготовить номенклатуру, партии, документы, роли и точки интеграции с ГИИС ДМДК.
• Провести аудит требований ГИИС ДМДК и согласовать технический контур интеграции до запуска.

Задача

• Свести каталог, остатки и заказы из нескольких сервисов доставки.
• Сопоставить букеты, модификации, цены и доступность товаров между учетной системой и агрегаторами.

Решение ГЕККО

• Сопоставить товары, статусы, цены и остатки, настроить обмен и обработку ошибок.
• Настроить очередь ошибок, правила обновления и контроль неподтвержденных заказов.

Задача

• Обрабатывать заявки и быстро отправлять клиентам постоянно меняющийся каталог.
• Обновлять цены ежедневно и не отправлять клиентам устаревшую версию ассортимента.

Решение ГЕККО

• Настроить бота, шаблоны сообщений и ссылку на актуальный каталог с ценами.
• Разместить редактируемый каталог по единой ссылке и встроить его отправку в сценарии Salesbot.

Задача

• Связать продажи, мастеров, логистику, дизайнеров, строителей и документы.
• Разделить зоны ответственности семи пользователей и контролировать оплату, сборку и отгрузку заказа.

Решение ГЕККО

• Настроить процессы для семи пользователей, каналы, рассылки и обмен с 1С.
• Создать ролевые карточки, обязательные поля и схему обмена клиентами, товарами и документами с 1С.

Задача

• Нужно вести B2B-клиентов, ассортимент, заказы, доставку, повторные продажи и дебиторку.
• Коммуникации идут через звонки, мессенджеры, сайт и e-mail.

Решение ГЕККО

• Базовый пакет: воронка, карточки, каналы и этап «Доставлено».
• Полный пакет: документы, товары, расширенная аналитика и управленческие сценарии.
• Подключение телефонии, Wappi и сайта с проверкой заявок.

Задача

• Три магазина продают ароматы объемами от 5 до 100 мл, исходные остатки не зафиксированы.
• Нужны кассовые сценарии, оплата наличными/картой и гибкие бонусы.

Решение ГЕККО

• Номенклатура ароматов, варианты объема, цены и точки продаж.
• Инвентаризация перед запуском и настройка POS на iPad.
• Бонусные правила по группам клиентов и товарам.

Задача

• 150-200 позиций с фасовками 0,5-5 л, один склад и 2-3 сотрудника.
• Нужны резервы, брак, возвраты, списание на рекламу/клининг, ЭДО и маркировка.

Решение ГЕККО

• Структура товаров и модификаций по фасовкам.
• Склады/зоны для резерва, брака и возвратов, правила списаний.
• Настройка приемки по ЭДО и контура «Честного Знака».

Задача

• Нужно одновременно хранить внешний и внутренний артикул товара.
• Упаковка и товар могут продаваться комплектом, а размеры/цвета - вариантами.

Решение ГЕККО

• Правила для кода, артикула и кода модификации.
• Карточки товаров и вариантов, комплекты для упаковки.
• Импорт номенклатуры и тестовые документы закупки/продажи.

Задача

• Нужно автоматизировать заявки, продажи и товарный учет магазина в Панаме.
• Важно проверить удобство работы сотрудников и ограничения по испанскому языку.

Решение ГЕККО

• Разбор процессов продаж, склада, услуг монтажа и сервисных заявок.
• Проверка интерфейса, валюты, документов и доступных интеграций.
• Архитектура CRM/учета с учетом местной операционной модели.

Задача

• Дополнить кейс двух артикулов комплексной моделью товаров и складов.
• Учесть упаковку, модификации и движение по зонам основного склада, брака и дополнительного склада.

Решение ГЕККО

• Связь с кейсом 107 подтверждается внешним/внутренним артикулом, комплектами и модификациями.
• В доступном итоговом обсуждении 28.08 указаны каталог, характеристики, артикулы, импорт, поставщики, статусы и сценарии СДЭК.

Задача

• Создать структуру: вид обуви, артикул, цвет, размер, сезон, цена, склад и остаток.
• Учесть продажу коробкой из 8 пар с размерным рядом 36-41.

Решение ГЕККО

• Базовая настройка и тестовые товары; массовое заполнение каталога не входит в описанный этап.
• Для интегратора подготовлены ТЗ и таблица; запланированы видео по закупке, продаже, списанию и перемещению.

Задача

• Настроить основной склад и шоурумы, до 5 сотрудников и до 5 000 позиций.
• Организовать штрихкоды и базовые товарные операции.

Решение ГЕККО

• Предложены структура каталога и складов, настройка учета и обучение.
• Каталог клиент заполняет самостоятельно; «Честный ЗНАК» планируется позднее.

Задача

• Настроить МойСклад для магазина.
• Зафиксировать конкретный состав работ в проектном ТЗ.

Решение ГЕККО

• В доступном обсуждении оформлены условия договора на настройку.
• Подробная архитектура товаров, маркировки и кассы в предоставленных сведениях не раскрыта.

Задача

• Устранить расхождения остатков и финансов на одном складе.
• Учитывать предоплаты и продажи через Avito, наличными и по расчетному счету.

Решение ГЕККО

• В запросе выделены сверка остатков и корректная фиксация оплат.
• Модель работы одного владельца и помощника, операции со сканером и состав настройки требуют согласования.

Задача

• Связать Bitrix24 с сайтом на InSales.
• Настроить уровни клиентов, бонусы на день рождения и оплату части заказа бонусами.
• Учитывать срок действия бонусов и ограничения по промокодам.

Решение ГЕККО

• Анализ логики заказов, клиентов и бонусной программы.
• Поля клиента: уровень, сумма покупок, дата рождения, бонусы, статус участия.
• Схема обмена InSales - Bitrix24 и сегментация клиентов.

Задача

• Настроить автоматическую выгрузку товаров из 1С на сайт.
• Передавать товары, картинки, цены и основные данные.
• Избежать дублей, ошибок обмена и неправильной структуры каталога.

Решение ГЕККО

• Анализ конфигурации 1С УТ 11 и структуры сайта.
• Проверка штатного обмена, инфоблоков, свойств, цен и картинок.
• Тестовая выгрузка и проверка обновления цен, остатков и изображений.

Задача

• Работать без отдельной CRM, получая заказы и сообщения прямо в МойСклад.
• Синхронизировать цены и остатки каталога, статусы доставки и историю общения по заказу.

Решение ГЕККО

• Связать каталог, цены, остатки, заказы, доставку и клиентские каналы.
• Настроить создание заказов, обмен со СДЭК и подключение клиентских каналов через выбранный виджет.

Задача

• Автоматически обновлять цены и не продавать отсутствующий товар.
• Задать минимальную маржу, правила изменения цены и защиту от публикации нулевых остатков.

Решение ГЕККО

• Настроить правила репрайсинга, обмен остатками, лимиты и журнал ошибок.
• Добавить расписание обмена, повторные попытки, лимиты изменений и журнал технических ошибок.

Задача

• Создать визуальный каталог, который легко обновлять и отправлять клиентам.
• Показывать фотографии, характеристики и цены, сохранив простое обновление товарных карточек.

Решение ГЕККО

• Собрать страницу товаров, формы заказа и передачу обращений в amoCRM.
• Создать шаблон каталога, формы заказа, UTM-метки и передачу клиента с выбранным товаром в amoCRM.

Задача

• Понять, как использовать CRM для заказов и повторной работы с покупателями.
• Учесть ограничения маркетплейса по данным покупателей и не усложнять первый запуск.

Решение ГЕККО

• Настроить базовую воронку и выбрать обмен через Excel либо готовый коннектор.
• Определить доступные данные, регламент импорта и критерии перехода на готовый коннектор.

Задача

• Нужно объединить склады и фулфилменты без остановки текущих продаж.
• Важно вести резервы, возвраты, брак, товары в пути и перемещения.

Решение ГЕККО

• Архитектура складов и статусов движения товара.
• Перенос остатков, сверка, FBS-заказы WB и контур маркировки.
• Обучение команды по часу в день и контрольный запуск.

Задача

• Три кабинета WB принадлежат разным ИП, товар отправляется из Дагестана на фулфилмент в Москве.
• Нужна автоматическая передача заказов и контроль возвратов на основной склад.

Решение ГЕККО

• Разделение организаций, кабинетов, складов и остатков.
• FBS-заказы, резервы, сборка, отгрузка и статусы возвратов.
• Учет размеров обуви и обязательной маркировки.

Задача

• Около 120 SKU, коды товаров не сверялись, есть минусовые остатки и старые заказы.
• Нужно связать каталог сайта с корректной номенклатурой МойСклад.

Решение ГЕККО

• Сверка артикулов, кодов, модификаций и карточек Tilda.
• Привязка старых заказов, закрытие минусов и инвентаризация.
• Тестовая синхронизация каталога, заказов и остатков.

Задача

• Шесть основных товаров продаются по FBO/FBS на WB, Ozon и Яндекс Маркете.
• Нужны остатки в реальном времени, Avito и отчеты по прибыли/убыткам.

Решение ГЕККО

• Единый каталог, склады, резервы и правила синхронизации остатков.
• Подключение кабинетов маркетплейсов и подготовка канала Avito.
• Учет комиссий, расходов, закупки и финансовых результатов.

Задача

• Нужно передавать товары и заявки между Avito и МойСклад.
• Критичны правила остатков, цен, резервов, заказов и дублей.

Решение ГЕККО

• Аудит кабинета Avito, категорий и доступных методов обмена.
• Сопоставление товаров по артикулам и складам.
• Сценарии заказов, обновления остатков, логирование ошибок и тестирование.

Задача

• Объединить 9 WB, 6 Ozon и 1 Яндекс при 9 ИП и одном общем складе.
• Вести 150 SKU с ростом до 300; текущий поток около 50 FBS-заказов в день, план до 300.

Решение ГЕККО

• Обсуждается разделение организаций и кабинетов при едином складском контуре.
• Маркировка ведется в 1С, в МойСклад нужен контроль; число подключаемых кабинетов зависит от выбранного тарифа.

Задача

• Адаптировать существующий свод к новому формату Ozon.
• Переносить данные из двух отчетов в итоговую таблицу.

Решение ГЕККО

• В договоре предусмотрена доработка обработки двух новых отчетов.
• Соответствие полей и расчетов определяется по исходным файлам клиента.

Задача

• Нужно описать путь от лида до повторных продаж.
• В процессе участвуют продажи, замеры, КП, договор, предоплата, закупка, производство, логистика, сборка и рекламации.

Решение ГЕККО

• Проектирование нескольких воронок и связей между ними.
• Настройка этапов, ответственных, задач, контрольных точек и автоматизации.
• Отдельные блоки под финконтроль, рекламации, повторные продажи и аналитику.

Задача

• Автоматизировать согласование сделок перед дальнейшей работой.
• Подключить к процессу РОПа, юридический отдел, службу безопасности и генерального директора.
• При отказе возвращать сделку на доработку с обязательным комментарием.

Решение ГЕККО

• Создана отдельная воронка согласования сделок в Bitrix24.
• Настроены этапы: РОП -> юридический отдел -> служба безопасности -> генеральный директор.
• В задании бизнес-процесса выводятся вводные данные по сделке. При согласовании можно оставить пометки; при отказе комментарий обязателен.

Задача

• Есть Telegram-канал и чат-бот.
• Нужно, чтобы подписчики после рекламы переходили в чат и оставляли заявку.
• Заявки должны фиксироваться в CRM для быстрой обработки.

Решение ГЕККО

• Настройка amoCRM под входящие заявки.
• Подключение Telegram или схемы передачи заявок из бота.
• Поля: объем бетона, адрес доставки, дата, контакт, комментарий, источник.

Задача

• Объединить продажи, производственные заявки, согласования и учет времени.
• Зафиксировать роли отделов, контроль сроков, согласований и фактически затраченного времени.

Решение ГЕККО

• Настроить портал, CRM, производственную доску, бизнес-процессы и телефонию.
• Добавить обязательные поля, маршруты согласования, отчеты по срокам и правила передачи заявки между отделами.

Задача

• Контролировать материалы, полуфабрикаты, производство и выпуск готовой продукции.
• Рассчитывать себестоимость, резервировать материалы и заранее видеть возможный дефицит.

Решение ГЕККО

• Настроить техпроцессы, техкарты, резервы, списание, выпуск и тестовые циклы.
• Разделить склады материалов и готовой продукции, настроить выпуск, списание и контрольные отчеты.

Задача

• Запустить простой учет материалов, готовой продукции и отдельных остатков.
• Разделить материалы и готовую продукцию, сохранив простой первый этап без внешних интеграций.

Решение ГЕККО

• Настроить номенклатуру, приходы, производство, списания, выпуск и базовые отчеты.
• Импортировать базу, провести тестовые приходы и выпуски, затем обучить ответственных сотрудников.

Задача

• Производятся венки из живых и искусственных цветов, учет ведется в чатах и Excel.
• Нужны склады готовой продукции и материалов, рецептуры и учет продаж.

Решение ГЕККО

• Номенклатура материалов, готовых изделий и услуг.
• Технологические карты с нормами списания по моделям венков.
• Заказы покупателей, производство, выпуск и контроль себестоимости.

Задача

• Один склад и три рабочих места; продажи идут по WB FBS и FBO на нескольких площадках.
• Нужно ежедневно видеть остатки сырья, готовой продукции и заказов.

Решение ГЕККО

• Номенклатура сырья, полуфабрикатов, блюд и упаковки.
• Техкарты, производство, выпуск и списание материалов.
• Интеграции WB/Ozon/Яндекс Маркета по выбранным схемам.

Задача

• Собирать данные двух цехов в одну таблицу.
• Показывать свод по датам, номенклатуре и тоннажу.

Решение ГЕККО

• В запросе предусмотрены отдельные таблицы цехов и автоматическое сведение данных.
• Состав колонок, способ обновления и проверка исходных данных еще требуют согласования.

Задача

• Объединить параллельные графики двух котлов.
• Видеть число людей по работам и дням, часы и контрольные отсечки.

Решение ГЕККО

Задача

• Меню птицы, комбикорма, корзины и доставки; птица от 10 голов, мешки только целым числом.
• Собирать имя, телефон и способ получения: самовывоз или доставка.

Решение ГЕККО

• Получен сценарий выбора вида, возраста и количества с расчетом суммы заказа.
• Предусмотрены проверка ограничений, оформление и сводка заказа для обработки.

Задача

• Объединить телефонию, WhatsApp, Telegram и сайт; разделить Hunter/Farmer.
• Реактивация через 30 дней, звонок за 48 часов; передача в производство за 4 часа, сборка за 7 дней.

Решение ГЕККО

• Требования включают цеха березы, дуба и микса, составы изделий и 2D-коды.
• Нужны рабочее место технолога, планирование печи и сушки, отгрузка и аналитика.

Задача

• Заявки приходят из разных городов и каналов, дальше идут замер, расчет, договор, производство, монтаж и оплата.
• Нужно разделить работу Москвы и Санкт-Петербурга, подключить телефонию и обеспечить контроль этапов.

Решение ГЕККО

• Несколько воронок или статусов по филиалам: заявка, замер, КП, договор, предоплата, производство, доставка, монтаж, закрытие.
• Права доступа и ответственные по городам, карточки с адресом, типом изделия, размерами, суммой, датой замера/монтажа.
• Интеграция телефонии, задачи замерщикам/менеджерам, контроль просрочек и базовая аналитика по источникам.

Задача

• Нужно выстроить полноценный путь клиента от заявки до выполненного монтажа.
• В процессе участвуют менеджеры, замерщики, производство/закупка, монтажники и руководитель.

Решение ГЕККО

• Воронки под заявки, замеры, КП, договоры, оплату, производство/закупку, монтаж и рекламации.
• Карточки с адресом, типом остекления, параметрами объекта, датами, суммами, ответственными и комментариями.
• Автоматические задачи, уведомления, контроль просрочек, интеграция телефонии и каналов заявок.

Задача

• Нужна единая база объектов, клиентов, инвесторов и партнеров.
• Важны роли доступа, календарь этапов строительства, ипотечный блок и коммуникации из разных каналов.

Решение ГЕККО

• Архитектура CRM под объекты, клиентов, партнеров и инвесторов.
• Кастомные поля по объектам: статус, этап, документы, сумма, ответственный.
• Интеграции Telegram/MAX/VK/OK/Instagram, телефонии и документооборота по согласованию.

Задача

• Вести клиента от заявки до завершения заказа кухни.
• Фиксировать замер, документы, фото, доставку, сборку, акты и статусы.
• Нужны обязательные поля и контроль сотрудников на этапах.

Решение ГЕККО

• Воронка: заявка, консультация, замер, расчет, договор, производство, доставка, сборка, закрытие.
• Карточка сделки с полями под документы, фото, адрес, даты, сумму и ответственных.
• Обязательные поля, задачи, базовые триггеры и уведомления клиенту.

Задача

• Собирать заявки из разных площадок и не терять обращения.
• Вести клиентов, объекты, показы, статусы и повторные касания.
• Понимать, какие площадки дают заявки и как менеджеры их обрабатывают.

Решение ГЕККО

• Воронка: новая заявка, квалификация, подбор объекта, показ, переговоры, сделка, отказ.
• Поля по объекту: тип, район, бюджет, источник, ответственный, дата показа.
• Подключение каналов заявок, телефонии, задач и отчетов.

Задача

• Есть база примерно 1 000 клиентов в Excel.
• Нужно загрузить клиентов в CRM, подключить VK и мессенджеры.
• Требуются базовые авто-сообщения, рассылки и контроль заявок.

Решение ГЕККО

• Подготовка и импорт базы клиентов из Excel.
• Настройка карточек контактов и сделок.
• Подключение VK и Wappi, простые сценарии сообщений и сегментация базы.

Задача

• Одновременно ведутся 2-3 объекта: от фундамента до отделки или отдельные этапы.
• В работе участвуют директор, HR, снабженец, прораб и наемные бригады.

Решение ГЕККО

• Карточка объекта, этапы работ, сроки, бюджет и ответственные.
• Задачи HR по подбору, снабжению по закупкам и прорабу по приемке.
• Чек-листы, файлы, комментарии и контроль просрочек.

Задача

• Нужна удобная база клиентов и объектов без перегруженных интеграций.
• Каждый сотрудник должен видеть свои обращения, комментарии и следующий шаг.

Решение ГЕККО

• Карточки клиентов и объектов, статусы, поля и фильтры.
• Задачи на повторное касание и единые правила заполнения.
• Права доступа для менеджеров и руководителя.

Задача

• Вместо отдельной Excel-таблицы нужен простой управляемый учет винтовых свай.
• Важно фиксировать параметры позиции, движение и ответственного.

Решение ГЕККО

• Карточка учета с согласованными полями и статусами.
• Простая воронка/реестр, фильтры и обязательные значения.
• Обучение работе с карточками и поиском.

Задача

• Организовать управленческий учет для 130-170 проектов в год.
• Получать отчет о прибыли и убытках и дашборд руководителя.

Решение ГЕККО

• В запросе выделены проектный учет и автоматический P&L.
• Источники доходов, расходов и правила распределения по проектам требуют анализа исходной модели.

Задача

• Исправить неудобно настроенный Bitrix24 двух салонов.
• Доработать этапы, карточки и сохранение звонков и сообщений.

Решение ГЕККО

• В запросе выделены перестройка CRM и проверка клиентских каналов.
• Объем исправлений определяется после анализа текущего портала.

Задача

• Перенести данные из SugarCRM в Bitrix24.
• Разобрать применимость готового решения для мебельного производства.

Решение ГЕККО

• Требуется обследование выгрузки, сущностей и полей.
• Состав переносимых данных и архитектура производственного решения еще не согласованы.

Задача

• Заявки идут из Avito, сайта, мессенджеров и звонков.
• Нужно контролировать воронку, записи, повторные обращения и коммуникации с клиентами.

Решение ГЕККО

• Воронки под первичную заявку, запись, выполнение услуги и повторное касание.
• Интеграция телефонии, WhatsApp/Telegram, Avito и сайта по выбранной схеме.
• Поля по автомобилю, услуге, дате визита, сумме и статусу работ.

Задача

• Нужно вести длинные B2B-сделки: заявка, подбор техники, КП, согласование, оплата, поставка и повторная работа.
• Важно разделять типы клиентов, источники, ответственных и фиксировать весь путь сделки.

Решение ГЕККО

• Настройка воронок под новые продажи, повторные продажи и сервисные обращения.
• Поля по технике: категория, модель, комплектация, бюджет, регион, срок поставки, источник.
• Подключение телефонии/мессенджеров, задачи менеджерам, подготовка к интеграции с 1С или складской системой.

Задача

• Есть старый amoCRM, который нужно привести в рабочее состояние.
• Заявки приходят с 3 сайтов Tilda, Avito, телефонии и мессенджеров.
• Нужно загрузить базу из Excel и настроить работу для нескольких пользователей.

Решение ГЕККО

• Аудит старой CRM и очистка лишней структуры.
• Настройка воронки, карточек, источников и ответственных.
• Подключение Tilda, Avito, MAX/Telegram, телефонии и импорт базы по согласованной схеме.

Задача

• Презентовать возможности CRM под продажу грузовых трициклов.
• Автоматизировать рабочие процессы и подключить каналы обращений.
• Интересуют TikTok, мессенджеры и формы заявок.

Решение ГЕККО

• Воронка: новая заявка, консультация, подбор модели, КП, счет/оплата, доставка.
• Поля: модель, комплектация, регион, бюджет, источник, оплата, доставка.
• Подключение мессенджеров и подготовка схемы приема заявок с рекламы.

Задача

• Связать продажи запчастей с товарами, остатками, счетами и отгрузками.
• Учитывать артикулы, аналоги, применимость запчастей и сроки поставки клиенту.

Решение ГЕККО

• Настроить CRM и определить двусторонний обмен клиентов, заказов и статусов.
• Сопоставить заказы, счета, отгрузки и статусы между CRM и товарным учетом.

Задача

• Вести каждую единицу техники по VIN, партии и стадии поставки.
• Учитывать расходы по этапам, приемку в Москве и размещение по ячейкам.

Решение ГЕККО

• Проработан маршрут: заказ поставщику, производство, Китай, Бишкек, приемка в Москве.
• Обсуждены партии, сканирование VIN, адресное хранение и расходы на таможню, брокера и оформление.

Задача

• Учитывать работы, запчасти, наличные и безналичные поступления, расходы и зарплату.
• Разделить кузовной и слесарный участки; планировать подъемники и нормо-часы.

Решение ГЕККО

• В материалах зафиксирован процент мастера 45%; обучение, правки и защита формул предусмотрены в обсуждении.

Задача

• Создать фундамент CRM, структуру компании и роли.
• Настроить исходящую воронку и подготовить базу к переносу.

Решение ГЕККО

• Предложены этапы, поля лида, контакта и сделки, права и приглашение сотрудников.
• Шаблоны КП и счета - до 3; для дальнейшей настройки обозначен Стандартный тариф.

Задача

• Объединить работу магазинов «Диалон» и автосервиса.
• Вести заказы и записи, контакты и контроль следующих действий.

Решение ГЕККО

• В КП предложены единая база и до 3 воронок.
• Предусмотрены звонки, мессенджеры, задачи и контроль обработки обращений.

Задача

• Нужно настроить CRM не просто как базу, а как процесс обработки заявок из сайта, звонков и почты.
• В работе несколько направлений: первичные продажи, B2G-заказы, повторные клиенты и контроль следующего шага.
• Важно видеть источники, ответственных, статус заявки, бюджет, сроки закупки и этап выполнения.

Решение ГЕККО

• Настройка до 3 воронок, этапов, карточек сделок, компаний и контактов.
• Поля по ИНН, компании, ЛПР, типу клиента, источнику, оборудованию, бюджету и сроку закупки.
• Роботы, задачи, уведомления, интеграция сайта, почты и телефонии Mango Office. Базовые отчеты, тестирование сценариев, запуск и обучение сотрудников.

Задача

• Объединить клиентскую историю по нескольким салонам.
• Видеть записи, интересы, статусы клиентов и повторные касания.
• Не перегрузить сотрудников сложной CRM на старте.

Решение ГЕККО

• Настройка карточек клиентов, тегов, сегментов и этапов работы.
• Подготовка логики DIKIDI - amoCRM по доступному способу интеграции.
• Сценарии повторных касаний, напоминаний и базовых рассылок.

Задача

• Настроить amoCRM для обработки заявок и коммуникаций.
• Подключить телефонию, мессенджеры и специализированные виджеты.
• Аккуратно вести клиентов, статусы, ответственных и историю общения.

Решение ГЕККО

• Воронка обращений и карточки клиентов.
• Поля по типу обращения, услуге/продукту, статусу, источнику и следующему действию.
• Подключение телефонии и мессенджеров, подготовка отраслевых интеграций.

Задача

• Распределять записи по филиалам, услугам, врачам, времени и суммам.
• Исключить потерю обращений и ошибки при передаче записи из колл-центра в конкретный филиал.

Решение ГЕККО

• Спроектировать филиальные воронки, API телефонии, карточки записи и BI-отчеты.
• Добавить поля по филиалу, услуге, специалисту, дате и времени, а также маршрутизацию и контроль качества данных.

Задача

• Вести пациентов, записи, услуги и контроль администраторов, врачей и медсестер.
• Разграничить доступ к данным пациента и зафиксировать услугу, филиал, врача и время записи.

Решение ГЕККО

• Настроить карточку пациента, каналы, автоматизацию и API-обмен с МИС.
• Настроить роли, карточку обращения, проверку дублей и согласованный обмен с медицинской системой.

Задача

• Объединить обращения клиентов из социальных сетей и мессенджеров.
• Учитывать услугу, мастера, дату визита, пожелания клиента и срок следующей записи.

Решение ГЕККО

• Настроить запись, карточки, каналы, шаблоны сообщений и повторные касания.
• Добавить напоминания о визите, шаблоны ответов, сегментацию и сценарии возврата клиентов.

Задача

• Нужно связать до 50 операторов, звонки и клинические заявки с CRM.
• Важно фиксировать филиал, услугу, запись, сумму, оператора и результат контакта.

Решение ГЕККО

• Синхронизация сотрудников и операторов по идентификаторам.
• Передача ID звонка, очереди, времени соединения, комментария и записи по API.
• Подключение ботов и открытых линий через согласованный коннектор.

Задача

• Нужна запись через Telegram и входящие звонки с учетом графика мастеров.
• Важно обрабатывать переносы, отмены и отсутствие мастера без потери клиента.

Решение ГЕККО

• Воронка записи, карточка клиента, услуга, мастер, дата и время.
• Передача заявок из бота и телефонии в amoCRM.
• Напоминания, подтверждение визита и сценарий переноса.

Задача

• Связать обращения ботов и телефонии с записью по филиалам.
• Упростить конвертацию лида в сделку и перенос полей.

Решение ГЕККО

• В доступных диалогах подтвержден импорт около 2 600 лидов в «Cold call Dubai».
• Обсуждался переход к созданию сделки на этапе «Обработан» и отказ от промежуточного «Качественный лид».

Задача

• Настроить 2-3 воронки продаж медицинского оборудования.
• Связать телефонию, Telegram, VAPI и заявки Tilda.

Решение ГЕККО

• Подготовлено предложение по базовой настройке amoCRM и каналам.
• Обучение включено бесплатно; после сдачи предложены 4 дня поддержки.

Задача

• Нужно аккуратно вести заявки по сложной услуге, где клиент проходит несколько этапов: консультация, документы, оплата, сопровождение.
• Важно фиксировать статус каждого клиента, комментарии, документы, ответственного и следующий шаг.

Решение ГЕККО

• Настройка воронки под путь клиента: первичная заявка, консультация, сбор документов, договор, оплата, сопровождение, завершение.
• Поля в карточке сделки: гражданство/страна, пакет услуги, статус документов, сумма, дата следующего касания, источник заявки.
• Базовые задачи менеджеру, напоминания, контроль просрочек, подключение каналов заявок по согласованной схеме.

Задача

• Нужна простая CRM для внесения клиентов, телефонов, комментариев и статуса обращения.
• Дополнительно рассматривалось подключение Avito и минимальная автоматизация.

Решение ГЕККО

• Создание одной основной воронки с понятными этапами.
• Настройка полей карточек сделки и клиента.
• Импорт/ручное внесение базы, базовые уведомления, консультация по работе.

Задача

• Настроить amoCRM для заявок от организаций, школ, ВУЗов и НКО.
• Видеть историю работы с клиентом: звонки, комментарии, переписку и следующий шаг.
• Анализировать работу менеджеров и качество обработки обращений.

Решение ГЕККО

• Воронка: новая заявка, консультация, КП, согласование, договор, оплата, услуга оказана.
• Поля по типу организации, региону, направлению обучения, сумме и дате касания.
• Подключение каналов связи, задач, напоминаний и базовой аналитики.

Задача

• Отследить путь клиента: промо-страница, сайт, форма, CRM.
• Понимать источник заявки, рекламную метку и качество обработки.
• Заявки могут приходить через формы, мессенджеры, почту и телефонию.

Решение ГЕККО

• Поля в amoCRM для источников, UTM-меток и статусов.
• Подключение форм сайта и проверка передачи данных.
• Логика фиксации источника, дублей, ответственных и базовая аналитика.

Задача

• Загрузить базу учеников и вести путь от обращения до оплаты и обучения.
• Учитывать предмет, класс, преподавателя, группу, график и статус оплаты обучения.

Решение ГЕККО

• Импортировать контакты и поля, настроить воронку, каналы, задачи и напоминания.
• Настроить сегменты, напоминания о занятиях и оплате, а также сценарии повторного набора.

Задача

• Нужно организовать закрытую базу знаний для группы помощников адвоката.
• Материалы должны храниться по единой структуре и быть доступны по ролям.

Решение ГЕККО

• Смарт-процесс с категориями, авторами, статусами и поисковыми полями.
• Права для рабочей группы, модерация и правила публикации материалов.
• Настройка карточки и представлений списка.

Задача

• Два пользователя продают курсы и консультации и хотят CRM «для себя».
• Нужно контролировать обращения, созвоны, предложения, оплаты и повторные касания.

Решение ГЕККО

• Простая воронка от заявки до оплаты и оказания услуги.
• Поля по программе, формату, дате встречи, сумме и следующему шагу.
• Подключение согласованных каналов и онлайн-презентация системы.

Задача

• Нет прозрачной аналитики и стандарта работы отдела продаж.

Решение ГЕККО

• Архитектура воронок, квалификация, распределение и регламент касаний.
• Связка VK, Telegram-бота, переписок и источников рекламы.
• Дашборды, KPI, скрипты, контроль менеджеров и обучение команды.

Задача

• Передавать заявку квиза: контакты, цель, страну, даты поездки, гражданство и город.
• Сохранять UTM и данные формы; разобраться с дублями по ID заявки и MAX.

Решение ГЕККО

• Проработана передача квиза через webhook.
• В Bitrix24 добавлены строковые поля города и примерных дат поездки; определены этапы оценки лида.

Задача

• Создать калькулятор для сопоставления налоговых режимов.
• Зафиксировать исходные параметры и состав расчетов.

Решение ГЕККО

• Предложен срок до 5 рабочих дней; детальная расчетная модель требует проектных материалов.

Задача

• Собственнику нужно видеть клиентов, покупки, повторные обращения и возможности для развития базы.
• Важно не перегрузить систему сложной CRM, а сделать удобный старт для работы с гостями.

Решение ГЕККО

• Структура клиентской базы и карточек.
• Фиксация покупок и интересов клиента через поля, теги или примечания.
• Сценарии повторных касаний, напоминаний и сегментов для рассылок.

Задача

• Заявки приходят с сайта, звонков, мессенджеров и вручную, при этом часть источников и UTM фиксируется неполно.
• Есть нестабильные интеграции: формы Tilda, коллтрекинг, приложение звонков и авторизации пользователей.
• Руководителю нужны понятные отчеты по всем сделкам, успешным сделкам, стадиям и качеству источников.

Решение ГЕККО

• Аудит текущей связки Bitrix24, форм сайта, телефонии, коллтрекинга и прав пользователей.
• Проверка создания лидов/сделок, дублей, повторных звонков, UTM-меток и ручных заявок.
• Настройка BI-отчетов: сделки по источникам, успешные сделки, распределение по стадиям, качество источников. Подготовка варианта перехода на виртуальную АТС и плана интеграции телефонии.

Задача

• Заявки приходят из сайта, звонков, мессенджеров и рекламы.
• Нужно вести бронирования, дату, время, услугу, клиента, оплату и статус.
• Важно видеть аналитику по менеджерам, источникам и броням.

Решение ГЕККО

• Воронка: новая заявка, уточнение, бронь, предоплата, подтверждено, услуга оказана.
• Поля: дата и время, тип услуги, количество гостей, сумма, оплата и комментарии.
• Подключение мессенджеров, телефонии, задач и контроля просрочек.

Задача

• Работать отдельно с каждым проектом: задачи, файлы, ответственные и сроки.
• Вести лиды и заявки, подключить мессенджеры и рассылки.
• Запустить систему для команды до 10 сотрудников без перегрузки.

Решение ГЕККО

• CRM-воронка для входящих заявок и продаж.
• Проекты/группы под мероприятия: задачи, сроки, файлы и комментарии.
• Поля: тип мероприятия, дата, площадка, бюджет, статус согласования, ответственный.

Задача

• Заявки приходят из WhatsApp, форм, QR-кодов, чат-ботов, Instagram и Telegram.
• Нужно вести бронирования, даты, гостей, оплату и статус клиента.
• Важно не потерять заявки и создать базу для повторных продаж.

Решение ГЕККО

• Воронка: новая заявка, уточнение, бронь, предоплата, подтверждено, проживание, закрытие.
• Поля: заезд, выезд, гости, сумма, источник, комментарии.
• Подключение каналов заявок, задач, напоминаний и базовых отчетов.

Задача

• Собирать обращения родителей и контролировать подготовку мероприятия.
• Фиксировать формат, дату, площадку, количество участников, оплату и ответственного за подготовку.

Решение ГЕККО

• Настроить воронку, карточки, задачи, шаблоны сообщений, обучение и запуск.
• Добавить контрольные задачи, сроки, шаблоны ответов родителям и обязательные поля по этапам.

Задача

• Собирать бронирования, отвечать по каналам и возвращать гостей.
• Контролировать свободные даты, состав услуги, предоплату и подтверждение бронирования.

Решение ГЕККО

• Настроить воронку, Salesbot, рассылки, каталог услуг и возможную связку с YCLIENTS.
• Добавить поля брони, напоминания гостю, задачи администратору и сегменты для повторных рассылок.

Задача

• Нужно масштабировать единую CRM на новые объекты и не смешивать филиалы.
• Требуется стабилизировать источники, UTM, телефонию и повторные обращения.

Решение ГЕККО

• Настройка прав, ответственных и аналитики по каждому объекту.
• Смарт-процесс пробного посещения, анкеты, предоплата и повторные касания.
• Проверка Tilda, Alloka, Mango, Wappi и приложения звонков.

Задача

• Связать товарный учет с кассой АТОЛ Оптима, СБИС ЭДО и ЕГАИС.
• Проверить контур маркировки, сканер, терминал и весы.

Решение ГЕККО

• Требуется технический разбор оборудования, кассовых сценариев и обмена документами.
• В запросе «Меркурий» не предусмотрен; подробный состав внедрения подлежит согласованию.

Задача

• Нужно принимать заявки из разных источников и не терять обращения.
• Требуется простая воронка, карточки клиентов, фиксация источника и быстрый запуск.

Решение ГЕККО

• Настройка воронки и этапов обработки.
• Поля в карточках сделки и контакта: источник, статус, комментарии, ответственный.
• Подключение Avito с учетом нужного тарифа, почты и базовых уведомлений.

Задача

• Много сотрудников и несколько направлений: продажи, сервис, склад, бухгалтерия, кадры.
• Настроить Bitrix24 с нуля или привести текущую CRM в порядок.
• Обрабатывать звонки, заявки с сайта и распределять ответственных.

Решение ГЕККО

• Настройка лидов, сделок, воронок и карточек под направления.
• Поля: тип обращения, город, направление, оборудование, сумма, источник, статус.
• Распределение заявок, базовые роботы, проверка телефонии и сайта.

Задача

• Учитывать покупки клиента, гарантию, выезды мастеров и использованные детали.
• Назначать мастеров, контролировать SLA, гарантийный срок, выезды и наличие нужных деталей.

Решение ГЕККО

• Связать карточку клиента, сервисные заявки, задачи, склад запчастей и документы.
• Создать этапы диагностики и ремонта, даты гарантии, задания мастерам и списание запчастей.

Задача

• Перенести клиентскую базу и начать фиксировать заявки трех сотрудников.
• Фиксировать адрес, вид уборки, дату, стоимость и сотрудника, назначенного на выезд.

Решение ГЕККО

• Импортировать Excel, настроить простую воронку, карточки и мессенджеры.
• Добавить шаблоны сообщений, проверку дублей и простые задачи по подтверждению заказа.

Задача

• Нужно принимать заявки и назначать свободного мастера на конкретное время.
• Важно видеть источник, адрес, услугу, статус и результат выезда.

Решение ГЕККО

• Одна воронка, этапы, поля заявки и карточка клиента.
• Подключение сайта, мессенджеров и телефонии по доступным каналам.
• Базовая аналитика, обучение и 14 дней поддержки.

Задача

• Есть рабочий объект с настроенными воронками, правами и интеграциями.
• Нужно воспроизвести эту систему на втором объекте и подготовить модель для третьего.

Решение ГЕККО

• Аудит эталона и фиксация всех настроек.
• Копирование воронок, полей, автоматизаций, прав, Sipuni, Roistat и каналов.
• Тестирование отличий и чек-лист дальнейшего масштабирования.

Задача

• Дрон проходит диагностику, ремонт и выдачу, а использованные детали нужно списывать со склада.
• Нужно считать закупочную стоимость, выручку, расходы и оплату работ.

Решение ГЕККО

• Карточки дронов серии Mavic, заказов ремонта, услуг и запчастей.
• Сценарий диагностика - согласование - ремонт - списание - выдача.
• Техкарты/комплекты, себестоимость и отчеты по прибыли.

Задача

• Вести до 30 объектов, 2-3 юрлица и работу около 30 сотрудников.
• Разграничить доступ по объектам; выполнять перемещения только руководителем.

Решение ГЕККО

• Предложены структура складов-объектов, роли, инвентаризация и мобильная работа без ТСД.
• Конфигурация учетных записей подлежит согласованию; интеграция с 1С выделена отдельно.

Задача

• Собирать обращения с трех Avito и мессенджеров.
• Вести заказы на обработки, контакты и работу менеджеров.

Решение ГЕККО

• Предложены воронка, этапы, карточки, базовые уведомления и роботы.
• При необходимости - импорт базы и телефония; выбор тарифа разбирается с акцентом на Стандартный.

Задача

• Запустить amoCRM для двух пользователей.
• Собирать обращения с Avito в одну рабочую воронку.

Решение ГЕККО

• Предложены регистрация аккаунта, приглашение пользователей, этапы и поля.
• В стоимость работ включена настройка Avito; права доступа обсуждаются при необходимости.

Задача

• Перенести номенклатуру, маркировать коробки и наладить приемку через ТСД.
• Обрабатывать поток 3-5 тысяч коробок в неделю и подготовить основу для адресного хранения.

Решение ГЕККО

• Загрузить Excel, настроить штрихкоды, приход, обучение и проект адресного хранения.
• Настроить сценарии ТСД, уникальные штрихкоды, приемку и передачу задач по 1С профильному партнеру.

Задача

• Один склад обрабатывает FBS/FBO-заказы WB и Ozon и должен видеть актуальные остатки.
• Товары маркируются КИЗами; нужны приемка и сканирование 2D-оборудованием.

Решение ГЕККО

• Настройка склада, номенклатуры, заказов, резервов, возвратов и статусов.
• API-интеграции маркетплейсов и синхронизация остатков.
• Контур «Честного Знака», КИЗы, ЭДО и сценарии работы со сканерами.

Задача

• Нужно настроить четыре уже работающих фулфилмента.
• Ассортимент - 25-30 моделей, в каждой по 6-9 размеров.

Решение ГЕККО

• Структура складов, товаров, модификаций и ответственных.
• Перенос/сверка остатков, правила резервов, перемещений и возвратов.
• Тестовые операции и инструкция для сотрудников.

Задача

• Нужно собирать товары, фотографии и остатки из нескольких аккаунтов в один центральный.
• При этом в центральном аккаунте должны сохраняться собственные цены.

Решение ГЕККО

• Правила идентификации товаров и сопоставления кодов.
• API-обмен номенклатурой, фото и остатками без перезаписи локальных цен.
• Журнал ошибок, повторная синхронизация и контроль дублей.

Задача

• Один склад и около 300 товаров; часть остатков ушла в минус.
• Маркетплейсы пока не подключены, нужно восстановить достоверную базу.

Решение ГЕККО

• Проверка причин минусов и некорректных документов.
• Инвентаризация, ввод фактических остатков и закрытие расхождений.
• Правила дальнейшей приемки, продажи и списания.

Задача

• Настроить терминал сбора данных для работы с МойСклад.
• Решить отсутствие интернета при первоначальной настройке после сброса.

Решение ГЕККО

• Обсуждались первичная конфигурация ТСД и подключение к сети.
• Дальнейшие сценарии сканирования зависят от восстановления подключения и согласованного приложения.

Задача

• Нужно принимать заявки из разных источников и не терять обращения.
• Требуется простая воронка, карточки клиентов, фиксация источника и быстрый запуск.

Решение ГЕККО

• Настройка воронки и этапов обработки.
• Поля в карточках сделки и контакта: источник, статус, комментарии, ответственный.
• Подключение Avito с учетом нужного тарифа, почты и базовых уведомлений.

Задача

• Много сотрудников и несколько направлений: продажи, сервис, склад, бухгалтерия, кадры.
• Настроить Bitrix24 с нуля или привести текущую CRM в порядок.
• Обрабатывать звонки, заявки с сайта и распределять ответственных.

Решение ГЕККО

• Настройка лидов, сделок, воронок и карточек под направления.
• Поля: тип обращения, город, направление, оборудование, сумма, источник, статус.
• Распределение заявок, базовые роботы, проверка телефонии и сайта.

Задача

• Учитывать покупки клиента, гарантию, выезды мастеров и использованные детали.
• Назначать мастеров, контролировать SLA, гарантийный срок, выезды и наличие нужных деталей.

Решение ГЕККО

• Связать карточку клиента, сервисные заявки, задачи, склад запчастей и документы.
• Создать этапы диагностики и ремонта, даты гарантии, задания мастерам и списание запчастей.

Задача

• Перенести клиентскую базу и начать фиксировать заявки трех сотрудников.
• Фиксировать адрес, вид уборки, дату, стоимость и сотрудника, назначенного на выезд.

Решение ГЕККО

• Импортировать Excel, настроить простую воронку, карточки и мессенджеры.
• Добавить шаблоны сообщений, проверку дублей и простые задачи по подтверждению заказа.

Задача

• Нужно принимать заявки и назначать свободного мастера на конкретное время.
• Важно видеть источник, адрес, услугу, статус и результат выезда.

Решение ГЕККО

• Одна воронка, этапы, поля заявки и карточка клиента.
• Подключение сайта, мессенджеров и телефонии по доступным каналам.
• Базовая аналитика, обучение и 14 дней поддержки.

Задача

• Есть рабочий объект с настроенными воронками, правами и интеграциями.
• Нужно воспроизвести эту систему на втором объекте и подготовить модель для третьего.

Решение ГЕККО

• Аудит эталона и фиксация всех настроек.
• Копирование воронок, полей, автоматизаций, прав, Sipuni, Roistat и каналов.
• Тестирование отличий и чек-лист дальнейшего масштабирования.

Задача

• Дрон проходит диагностику, ремонт и выдачу, а использованные детали нужно списывать со склада.
• Нужно считать закупочную стоимость, выручку, расходы и оплату работ.

Решение ГЕККО

• Карточки дронов серии Mavic, заказов ремонта, услуг и запчастей.
• Сценарий диагностика - согласование - ремонт - списание - выдача.
• Техкарты/комплекты, себестоимость и отчеты по прибыли.

Задача

• Вести до 30 объектов, 2-3 юрлица и работу около 30 сотрудников.
• Разграничить доступ по объектам; выполнять перемещения только руководителем.

Решение ГЕККО

• Предложены структура складов-объектов, роли, инвентаризация и мобильная работа без ТСД.
• Конфигурация учетных записей подлежит согласованию; интеграция с 1С выделена отдельно.

Задача

• Собирать обращения с трех Avito и мессенджеров.
• Вести заказы на обработки, контакты и работу менеджеров.

Решение ГЕККО

• Предложены воронка, этапы, карточки, базовые уведомления и роботы.
• При необходимости - импорт базы и телефония; выбор тарифа разбирается с акцентом на Стандартный.

Задача

• Запустить amoCRM для двух пользователей.
• Собирать обращения с Avito в одну рабочую воронку.

Решение ГЕККО

• Предложены регистрация аккаунта, приглашение пользователей, этапы и поля.
• В стоимость работ включена настройка Avito; права доступа обсуждаются при необходимости.

Задача

• Перенести номенклатуру, маркировать коробки и наладить приемку через ТСД.
• Обрабатывать поток 3-5 тысяч коробок в неделю и подготовить основу для адресного хранения.

Решение ГЕККО

• Загрузить Excel, настроить штрихкоды, приход, обучение и проект адресного хранения.
• Настроить сценарии ТСД, уникальные штрихкоды, приемку и передачу задач по 1С профильному партнеру.

Задача

• Один склад обрабатывает FBS/FBO-заказы WB и Ozon и должен видеть актуальные остатки.
• Товары маркируются КИЗами; нужны приемка и сканирование 2D-оборудованием.

Решение ГЕККО

• Настройка склада, номенклатуры, заказов, резервов, возвратов и статусов.
• API-интеграции маркетплейсов и синхронизация остатков.
• Контур «Честного Знака», КИЗы, ЭДО и сценарии работы со сканерами.

Задача

• Нужно настроить четыре уже работающих фулфилмента.
• Ассортимент - 25-30 моделей, в каждой по 6-9 размеров.

Решение ГЕККО

• Структура складов, товаров, модификаций и ответственных.
• Перенос/сверка остатков, правила резервов, перемещений и возвратов.
• Тестовые операции и инструкция для сотрудников.

Задача

• Нужно собирать товары, фотографии и остатки из нескольких аккаунтов в один центральный.
• При этом в центральном аккаунте должны сохраняться собственные цены.

Решение ГЕККО

• Правила идентификации товаров и сопоставления кодов.
• API-обмен номенклатурой, фото и остатками без перезаписи локальных цен.
• Журнал ошибок, повторная синхронизация и контроль дублей.

Задача

• Один склад и около 300 товаров; часть остатков ушла в минус.
• Маркетплейсы пока не подключены, нужно восстановить достоверную базу.

Решение ГЕККО

• Проверка причин минусов и некорректных документов.
• Инвентаризация, ввод фактических остатков и закрытие расхождений.
• Правила дальнейшей приемки, продажи и списания.

Задача

• Настроить терминал сбора данных для работы с МойСклад.
• Решить отсутствие интернета при первоначальной настройке после сброса.

Решение ГЕККО

• Обсуждались первичная конфигурация ТСД и подключение к сети.
• Дальнейшие сценарии сканирования зависят от восстановления подключения и согласованного приложения.

Задача

• Нужно распределять входящие сообщения между менеджерами.
• При звонке должна открываться карточка клиента, а история звонков и переписок должна сохраняться.

Решение ГЕККО

• Подключение WhatsApp, Telegram и телефонии.
• Автоматическое создание сделки/контакта по новому обращению.
• Назначение ответственного, сохранение переписки, звонков и записей разговоров.

Задача

• Компания переносит процессы из amoCRM в Bitrix24 и хочет больше управленческого контроля.
• Нужны мессенджеры, почта, телефония, аналитика, сегментация, претензионный блок, возможно МойСклад.

Решение ГЕККО

• Перенос логики воронок и карточек.
• Подключение Mango, WAZZUP/MAX, почты и базовой аналитики.
• Отдельный блок по МойСклад/остаткам и сложным интеграциям оценивается отдельно.

Задача

• Нужно, чтобы менеджеры работали по загруженной базе и после завершения сделки или звонка переходили к следующему контакту.
• Важно учитывать ограничения тарифа Bitrix24.

Решение ГЕККО

• Интеграция телефонии и базовая логика обзвона.
• Простые автоматизации на доступных тарифах или бизнес- процессы на Professional.
• Настройка групп, ответственных и сценариев перехода между задачами/сделками.

Задача

• Клиент хочет видеть в Bitrix24 зарплаты, KPI сотрудников и отпуска.
• Нужно понять, где можно обойтись настройками, а где потребуется отдельный модуль или доработка.

Решение ГЕККО

• Разбор текущих правил расчета зарплаты и KPI.
• Настройка полей, задач, отчетности и ролей доступа.
• При сложных расчетах - отдельная оценка доработки или интеграции с внешним сервисом.

Задача

• После запуска CRM регулярно появляются мелкие правки, новые поля, роботы, вопросы сотрудников.
• Клиенту нужна понятная модель поддержки без отдельного договора на каждую мелочь.

Решение ГЕККО

• Пакеты обращений: минимальный, базовый, расширенный.
• Регламентируем, что входит: консультации, небольшие доработки, проверка роботов, помощь сотрудникам.
• Крупные изменения воронок и сложные бизнес-процессы оцениваются отдельно.

Задача

• Новая amoCRM для отдела продаж.
• Процесс: заявка, заполнение данных, счет через 1С, уведомление диспетчера.
• Фиксация юрлица, услуги, адреса, даты, объема, стоимости, счетов, УПД и ТТН.

Решение ГЕККО

• Воронка от поступления заявки до закрытия.
• Поля по юрлицу, услуге, адресу, дате, документам, стоимости и статусу.
• Задачи менеджерам и логика передачи данных в Telegram/MAX для диспетчера.

Задача

• Вести тендеры и фиксировать всю почтовую переписку внутри сделки.
• Исключить ситуацию, когда письма по тендеру остаются в почте и не попадают в карточку сделки.

Решение ГЕККО

• Настроить этапы, поля, почтовые ящики, правила привязки писем и задачи.
• Проверить подключение ящиков, правила определения контакта, привязку переписки и тестовые сценарии.

Задача

• Скрыть лишние пункты меню, сохранив доступ к роботам и бизнес-процессам.
• Оставить сотрудникам только рабочие разделы и не нарушить доступ к автоматизации и ручному запуску процессов.

Решение ГЕККО

• Разработать безопасные интерфейсные правила, проверить роли и восстановить доступы.
• Проверить изменения под администратором и пользователем, разделить правила интерфейса и прав доступа.

Задача

• Передавать номер сделки, товары, адрес, даты и оплаты в рабочую таблицу.
• Передавать товары, адрес, плановую и фактическую дату отгрузки, аванс и остаток оплаты.

Решение ГЕККО

• Сопоставить поля, настроить выгрузку, обновление статусов и контроль ошибок.
• Настроить webhook, сопоставление полей, обновление строки по номеру сделки и журнал ошибок.

Задача

• Синхронизировать контрагентов, счета, заказы, оплаты и статусы.
• Определить односторонний или двусторонний обмен и выбрать систему, которая будет источником каждого типа данных.

Решение ГЕККО

• Определить направление обмена, сопоставить сущности и протестировать сценарии.
• Настроить правила обновления, защиту от дублей, журнал обмена и обработку конфликтных изменений.

Задача

• Нужна единая система найма, адаптации, кадровых событий и контроля сотрудников.
• Дополнительно рассматриваются зарплата, удержания, табели и мобильная работа курьеров.

Решение ГЕККО

• Штатная база: карточки, этапы, роли, задачи, уведомления и документы.
• Расширение: расчеты, согласования, отчеты и интеграции с внешними сервисами.
• Сложный этап: отдельный интерфейс или приложение для полевых сотрудников.

Задача

• Нужно вести партнеров, заявки, статусы подключения и результаты продаж.
• Требуется исключить ручные таблицы и закрепить единые правила работы.

Решение ГЕККО

• Воронка партнеров и отдельная логика клиентских заявок.
• Поля, задачи, уведомления, обязательные шаги и контроль дублей.
• Поэтапный запуск критичного функционала в рамках бюджета.

Задача

• Нужно связать клиентские сделки, внутренние проекты и задачи сотрудников.
• Руководителю требуется единая картина по срокам и ответственности.

Решение ГЕККО

• Структура CRM, проектов, групп и шаблонов задач.
• Связи между сущностями, роли, уведомления и контроль просрочек.
• На Professional - расширенные процессы и автоматизация.

Задача

• В действующей CRM много ошибок, сбоев и накопленных нерегламентированных настроек.
• Текущей техподдержки недостаточно для стабилизации и развития системы.

Решение ГЕККО

• Аудит воронок, роботов, прав, интеграций и критичных ошибок.
• Реестр проблем с приоритетами и план исправлений.
• Регулярные доработки, консультации и контроль изменений.

Задача

• Нужно перенести около 12 000 клиентов и воспроизвести рабочие воронки в Bitrix24.
• Важно не потерять структуру базы, ответственных и каналы связи.

Решение ГЕККО

• Аудит полей, статусов, дублей и качества выгрузки amoCRM.
• Подготовка импорта, настройка воронок, пользователей и телефонии.
• Тестовая миграция, сверка и финальный перенос.

Задача

• Заявки идут из Avito, мессенджеров и звонков, но не собраны в единую воронку.
• Нужно быстро запустить работу менеджеров и контроль руководителя.

Решение ГЕККО

• Воронка, карточки, поля, источники и ответственные.
• Подключение Avito, Wazzup и телефонии с тестовыми обращениями.
• Базовые роботы, аналитика и обучение.

Задача

• Нужна масштабируемая CRM с 20-30 сущностями и пятью ролевыми интерфейсами.
• В системе должны быть клиенты, объекты, задачи, финансы, долги, возвраты и база знаний.

Решение ГЕККО

• Архитектура связанных таблиц, формул и автоматизаций.
• Интерфейсы по ролям, аналитика, журнал действий и контроль качества данных.
• Интеграции через Albato или API, требования к резервированию и безопасности.

Задача

• Собирать ежедневные отчеты менеджеров в общий свод.
• Сравнить два варианта исходных таблиц и определить единый формат.

Решение ГЕККО

• Прорабатываются шаблоны заполнения и автоматическая консолидация показателей.
• Набор показателей, роли и формат итогового отчета должны быть согласованы по исходным таблицам.

Задача

• Настроить CRM, заявки, телефонию, шаблоны и скрипты.
• Подготовить и загрузить базу около 50 000 контактов.

Решение ГЕККО

• Предложены Mango, обработка заявок, обучение, инструкции и 14 дней поддержки.

Задача

• Настроить работу одного менеджера с базой около 20 клиентов.
• Ограничить права, скрыть номера и запретить экспорт базы.

Решение ГЕККО

• В запросе выделены воронка, доступы, WhatsApp, Telegram, заявки сайта и бот.
• Техническая реализация ограничения видимости номеров и экспорта требует проверки тарифа и ролей.

Задача

• Есть большие Excel/CSV-базы, данные разнородные: телефоны, регионы, города, комментарии, даты.
• Нужно загрузить данные в CRM и получить фильтрацию/отчеты.

Решение ГЕККО

• Подготовка и нормализация данных перед импортом.
• Форматирование телефонов, дат, регионов, городов и пользовательских полей.
• Настройка полей, фильтров, списков и базовых BI-отчетов.

Задача

• Нужно загрузить и структурировать базу объектов: сотовые вышки, регионы, координаты, заказчики, технические параметры.
• Важно разделить постоянную карточку вышки и конкретные работы по ней: ТО, выезд, акт, оплата.

Решение ГЕККО

• Карточка компании используется как паспорт вышки: номер БС, шифр, заказчик, регион, район, адрес, координаты, типы и высота.
• Сделка используется как конкретный цикл работ по вышке: вид работ, даты, монтажник, отчет, акт, оплата.
• Настройка воронки: импортирована, проверка данных, запланировано, в работе, отчет получен, на проверке, акт, оплата, завершено.

Задача

• Формы сайта, чаты и внешние площадки передают заявки неструктурно или нестабильно.
• Нужно корректно создавать сделку, контакт, источник и UTM.

Решение ГЕККО

• Подключение форм Tilda/WordPress через виджеты, webhooks, Make/Albato или нативные коннекторы.
• Настройка источников, UTM-меток, дублей, резервного получения заявок на почту.
• Разбор особенностей Jivo и HH.ru, где часть данных может приходить строками.

Задача

• Нужно связать несколько источников обращений: сайт/формы, WordPress, Instagram Direct, Telegram, мессенджеры и возможную телефонию.
• Важно разделить обращения по направлениям: маркетинг, техподдержка, колл-центр, лиды и сделки.
• Нужны поля для аналитики, расходы маркетинга, источники, связь лида со сделкой и понятная отчетность.

Решение ГЕККО

• Аудит текущей структуры CRM и источников обращений.
• Настройка полей для аналитики, источников, расходов, сегментации клиентов и статусов обработки.
• Подключение или подготовка интеграций сайта WordPress, Instagram Direct, Telegram и мессенджеров по выбранной схеме. Базовые отчеты, тестирование заявок, обучение и 14 дней поддержки после запуска.

Задача

• При переходе сделки на этап данные должны уходить в групповой чат.
• В сообщении нужны поля сделки: ФИО, дата, адрес, должность и другие данные.
• Требуется несколько этапов и разные сценарии отправки.

Решение ГЕККО

• Настройка полей сделки и проверка их передачи.
• Автоматизация на нужных этапах в Bitrix24.
• Связка через webhook, Albato или Make и тестирование сообщений.

Задача

• Заменить радиотрубки на IP-телефоны.
• Есть шлюз на две трубки, нужно настроить SIP-телефоны и проверить звонки.
• При необходимости телефонию можно дальше связать с CRM.

Решение ГЕККО

• Проверка текущей схемы телефонии и доступа к оператору.
• Настройка SIP-аккаунтов на IP-телефонах.
• Проверка входящих и исходящих звонков, консультация по CRM-интеграции.

Задача

• Установить онлайн-чат Bitrix24 на сайт.
• Фиксировать действия пользователей: открытие чата, старт диалога, сообщение, форму.
• Настроить цели в Яндекс.Метрике для анализа обращений.

Решение ГЕККО

• Настройка открытой линии и онлайн-чата Bitrix24.
• Установка виджета на сайт.
• Настройка событий и целей в Метрике, тестовые обращения и проверка фиксации.

Задача

• Оператору нужны подсказки и скрипты прямо во время разговора.
• Важен быстрый поиск по ключевым словам.
• Скрипты нужно разделить по темам, вопросам и типовым ситуациям.

Решение ГЕККО

• Структура базы знаний или виджета подсказок.
• Разделы: первичный звонок, возражения, тарифы, FAQ, передача заявки.
• Настройка быстрого поиска и подготовка ТЗ на кастомный виджет при необходимости.

Задача

• Централизовать общение сотрудников с корпоративных телефонов и мессенджеров.
• Убрать зависимость от личных чатов сотрудников и сохранить историю общения при смене ответственного.

Решение ГЕККО

• Подключить каналы, очереди, ответственных, историю переписок и контроль обращений.
• Настроить открытые линии, очереди, рабочее время, правила распределения и контроль ответа.

Задача

• Обновить два действующих сайта и подготовить новый сайт с CRM-интеграцией.
• Сохранить действующий контент, привести формы к единому стандарту и корректно фиксировать источник заявки.

Решение ГЕККО

• Настроить формы, телефонию, сегментацию и передачу заявок по согласованной архитектуре.
• Провести аудит форм, настроить UTM-поля, маршрутизацию и тестовую передачу обращений в CRM.

Задача

• Нужно связать звонки 2-3 сотрудников с карточками клиентов в amoCRM.
• Требуется проверить расхождения между недавними звонками и событиями CRM.

Решение ГЕККО

• Подключение виджета/АТС, сопоставление номеров и пользователей.
• Проверка входящих, исходящих, пропущенных звонков и записей.
• Инструкция сотруднику и руководителю по контролю звонков.

Задача

• Связать входящие и исходящие звонки 3CX с CRM.
• Назначать ответственного по оператору; доработать отображение номера и запись разговора.

Решение ГЕККО

• Реализованы входящие и исходящие звонки.
• Лиды «3CX Incoming Call» создаются; ответственный определяется по совпадению email в 3CX и Bitrix24.

Задача

• Помогать менеджеру с анализом, ответами, КП и задачами.
• Начать с Bitrix24 и поэтапно рассмотреть связку с 1С.

Решение ГЕККО

• Для первого этапа предложен штатный функционал Bitrix24.
• Подготовлены КП и отдельное ТЗ; сложные расширения и связь с 1С рассматриваются следующими этапами.

Задача

• Подключить шесть почтовых ящиков.
• Отделить общую почту заявок от личных; проработать подключение Panasonic SP500.

Решение ГЕККО

• В договоре обозначены почтовая структура и настройка телефонии.
• Техническая схема АТС и доступные способы интеграции требуют фиксации по оборудованию.